FAQs

Si un article est épuisé, vous avez la possibilité d’introduire depuis notre site internet votre email, afin de recevoir une notification si l’article est à nouveau disponible

• EST-CE QUE JE RECEVRAI LE MÊME PRODUIT QUE JE VOIS SUR LA PHOTO?

oui.

• EST-IL POSSIBLE DE RECEVOIR UNE INFORMATION PÉRIODIQUE PAR E-MAIL AVEC LES DERNIÈRES NOUVEAUTÉS ET LES OFFRES DE Snuggs?

Oui. Simplement en accédant à newsletter vous recevrez des informations sur les dernières nouveautés, lookbook et événements de Snuggs.

• ST-CE QUE JE PEUX ANNULER MON INSCRIPTION À LA NEWSLETTER DE snuggs?

Sur chaque Newsletter, à la fin du texte, vous pourrez annuler votre souscription en cliquant sur le lien qui apparaît. Vous devrez simplement introduire votre adresse mail et cliquez sur “annuler souscription”.

• QU’EST-CE QUE JE DOIS FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE DÉFECTUEUX?

si, exceptionnellement, vous recevez un vêtement avec un défaut, vous pouvez contacter notre Service Client.

• QU’EST-CE QUE JE DOIS FAIRE SI JE REÇOIS UN ARTICLE INCORRECT?

Si, par erreur, vous recevez un article que vous n’avez pas commandé, contactez notre customer service

• COMMENT PUIS-JE CONTACTER LE SERVICE CLIENTÈLE ?

Vous pouvez nous envoyer vos questions par E-mail ou via nos comptes de médias sociaux

E-mail: Snuggstunisia@snuggsegypt.com

• SOUS COMBIEN DE TEMPS JE RECEVRAI MA COMMANDE?

 Entre 4 et 8  jours ouvrés. Gratuit pour les commandes comportant au moins 139 TND d’articles à prix non réduits.

• COMBIEN DEVRAI-JE PAYER DE FRAIS D’ENVOI?

LIVRAISON À DOMICILE: 7 TND

• QUEL EST LE DÉLAI POUR UN RETOUR ?

Le délai pour effectuer un retour est de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

• EST-CE QUE JE DOIS PAYER DES FRAIS DE RETOUR?

oui, frais de retour/échange frais de port 7 TND.

• PUIS-JE ÉCHANGER MES ARTICLES?QUEL EST LE DÉLAI PRÉVU POUR LES ÉCHANGES ?

Oui, Les articles peuvent être échangés dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.